Kako bom vedel, ali je bilo moje naročilo uspešno oddano?

Po oddaji naročila boste na elektronski naslov, ki ste ga uporabili za oddajo naročila, prejeli potrditveno elektronsko sporočilo.

Ali lahko spremenim naročilo?

Vaše naročilo je mogoče spremeniti, preden je odposlano. Prosim vstopite
se obrnite na nas po e-pošti ali telefonu.

Kam naj dodam svojo kodo kupona?

Ob blagajni morate vnesti kodo kupona in klikniti
"Prijavi se" za pridobitev popusta.

Ali lahko prekličem naročilo?

Naročilo lahko prekličete, preden je odposlano. Za odpoved nas kontaktirajte po telefonu ali e-pošti.

Kdaj bom prejel naročilo?

Ko pošljemo vaše naročilo, boste prejeli obvestilo od pošiljatelja. Pošiljanje običajno traja 3-7 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije.

Ali mi bodo zaračunali pošiljanje?

Če dosežete košarico 50 EUR
vrednosti, potem lahko uživate v brezplačni poštnini za vaše naročilo!

Ali je za vaše izdelke na voljo jamstvo za zadovoljstvo?

Imamo 30-dnevno politiko vračila. Zahtevate lahko vračilo v 30 dneh po prejemu artikla.

Kako lahko plačam svoje naročilo?

Naš sistem samodejno zagotovi razpoložljive
načine plačila za vsako naročilo. Vendar pa lahko pride do primerov, ko želeni način plačila ni na voljo. V takih primerih vas vljudno prosimo, da
izberite alternativni način plačila. Poleg tega imate na določenih območjih možnost plačila z gotovino ob dostavi.

Ali lahko vrnem naročilo?

Ponujamo 30-dnevno politiko vračila od datuma dostave, kar vam omogoča, da zahtevate vračilo v tem roku.

Kakšni so pogoji za vračila?

Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju kot ob prejemu, v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi svojo številko naročila in podrobnosti, da lahko poiščemo vaše naročilo.

Če ste kupili več izvodov istega izdelka, ste upravičeni do povračila le za neodprte izdelke, ki jih je treba vrniti.

Če ste razpakirali ali uporabili več kot en izdelek, niste upravičeni do povračila. Naročili ste na primer 2 artikla, oba uporabili in nato zahtevali vračilo kupnine.

Da bi preprečili goljufije, boste za vrnjene neuporabljene izdelke prejeli povračilo 1 enote. Kako to izračunamo? Primer : Odločili ste se vrniti 2 kosa, vrnili vam bomo 59,80 € - 29,90 € (primerna cena 1 kosa) = 29,90 €. Stroški pošiljanja in plačila so nevračljivi. Tukaj prikazane cene so samo primeri in se razlikujejo od naročila do naročila in od promocije do promocije. Za namene izračuna vedno uporabljamo cene, veljavne v trenutku nakupa.

Kakšen je postopek vračanja?

Za začetek vračila se obrnite na nas prek
Kontaktni obrazec. Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali povratno etiketo oz
poskrbi, da ga od vas brezplačno prevzame in vam ga zagotovi naprej
navodila, kako naprej.

Sodelujemo z različnimi centri za dostavo, zato vas prosimo, da to storite
ne sme samodejno vrniti izdelka, ne da bi nas prej kontaktiral
navodila. V nekaterih primerih morda ne bomo zahtevali vračila izdelka, vendar
vam lahko v celoti povrnemo škodo.

Izdelkov, ki nam jih vrnete, ne bomo sprejeli brez
predhodna zahteva za vračilo. Mi ali naši partnerji ne moremo sprejeti vračil z a
Storitev COD. Ko nam je izdelek vrnjen ali naša izpolnitev
partnerja, se začne 30-dnevno obdobje, v katerem bomo pregledali vrnjeno
izdelke in dokumentacijo ter izda vračilo na vaš plačilni instrument.

Ali lahko plačam svoje naročilo po dostavi?

Ja lahko. Kljub temu vas spodbujamo, da plačate vnaprej, da prihranite dodaten evro za COD.

Kaj se zgodi, če moje plačilo ne uspe? Kako lahko to rešim?

Če vaše plačilo ne uspe, osvežite stran in poskusite znova. Če menite, da je vaše plačilo uspelo, vendar niste prejeli nobene potrditve, se obrnite na nas.

Ali obstajajo dodatne pristojbine ali stroški, povezani z mojimi transakcijami?

Dodatna provizija se zaračuna le, če izberete plačilo s COD.

Kateri načini plačila so sprejeti za nakup?

Sprejemamo kreditne kartice (mastercard, visa, American Express, Discover in Diners), PayPal in COD.

Ali so vaši izdelki primerni za občutljivo kožo?

Da, naši izdelki so primerni za vse tipe kože, vključno z občutljivo kožo.

Ali so vaši izdelki učinkoviti?

Da, naši izdelki so zelo učinkoviti in kar je še bolje so naravni. Če pa vam naš izdelek iz nekega razloga ne ustreza, ga lahko vrnete v 30 dneh od dostave in vrnili vam bomo denar.

Kakšna je vaša politika odpovedi?

Da, lahko nas preizkusite brezplačno 30 dni. Če želite, vam bomo zagotovili brezplačen, prilagojen 30-minutni uvodni klic, da boste čim prej začeli delovati.

Ali so izdelki testirani na živalih?

Ne, naši izdelki so brez krutosti in niso testirani na živalih.